1. Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.

2. Contact pour la rétractation

Veuillez adresser votre rétractation à :

3. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

• Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale
• Aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement
• Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour

4. Retour des biens

Vous devez nous retourner les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

5. Frais de retour

Nous prendrons en charge les frais directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

6. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur
• Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison
• Biens qui, après livraison, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles
• Enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison

Modèle de formulaire de rétractation